Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti e servizi effettuato attraverso il sito www.schiffino.it, di proprietà di:
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La soddisfazione del cliente è una nostra priorità. La presente pagina descrive in modo chiaro e trasparente le modalità di reso e l’esercizio del diritto di recesso, in conformità alla normativa vigente.
Indice
- 1. Termini per l’esercizio del recesso
- 2. Modalità di esercizio del recesso
- 3. Condizioni di restituzione
- 4. Costi di restituzione
- 5. Rimborso
- 6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
- 7. Prodotti difettosi o non conformi
- 8. Sostituzione o rimborso
- 9. Indirizzo per la restituzione
- 10. Contatti
1. Termini per l’esercizio del recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione entro il termine previsto tramite email all’indirizzo schiffinoedoardo6@gmail.com, indicando:
- numero dell’ordine
- prodotto o prodotti che intende restituire
A seguito della richiesta, verranno fornite le istruzioni per procedere alla restituzione della merce.
3. Condizioni di restituzione
Il prodotto dovrà essere restituito nel rispetto delle seguenti condizioni:
- integro e non utilizzato
- completo di tutti gli accessori, manuali e componenti originali
- nella confezione originale, adeguatamente imballato
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, usurati, installati, utilizzati o privi dell’imballo originale.
4. Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo, salvo il caso di prodotti difettosi o consegnati per errore.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo del prodotto restituito e non comprenderà eventuali spese di spedizione.
6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, se aperti dopo la consegna
- prodotti che risultino installati, utilizzati o manomessi
7. Prodotti difettosi o non conformi
Segnalazione
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza all’indirizzo schiffinoedoardo6@gmail.com, indicando:
- numero dell’ordine
- descrizione del problema
- eventuale documentazione fotografica
8. Sostituzione o rimborso
In caso di prodotto difettoso o errato, schiffino.it provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, sostenendo i costi di restituzione e di nuova spedizione.
9. Indirizzo per la restituzione
L’indirizzo per la restituzione dei prodotti verrà comunicato al cliente in seguito alla richiesta di recesso o alla segnalazione di non conformità.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e diritto di recesso è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
📧 Email: schiffinoedoardo6@gmail.com
📞 Telefono: +39 345-343-1863
Ultimo aggiornamento: [21 dic 2025]